Описание процедуры возврата денежных средств

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО

Приобретая билеты на сайте BezKassira.by, Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичный договор), в соответствии с которым Облачный билетный сервис BezKassira.by предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в Публичном договоре. Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов.

Входные билеты на культурно-зрелищные мероприятия могут быть возвращены организатору мероприятия согласно Кодекса Республики Беларусь о культуре 20 июля 2016г. No 413-З, Артикул 217 и в соответствии со статьей 195 Гражданского Кодекса РБ:

  • по инициативе гражданина или организации – не позднее чем за один календарный день до дня проведения мероприятия. При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается не менее 75 процентов стоимости входного билета;
  • В случае отмены, изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим возврат билетов осуществляется в день отмененного (запланированного) мероприятия, а также в иные сроки, установленные организатором мероприятия. При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается полная стоимость входного билета.

Сервисный сбор, а так же комиссия за услугу по оформлению билета (при покупке билетов в точках продаж партнеров) не возвращается, так как услуга по продаже билетов считается оказанной.

Входные билеты возвращаются по месту нахождения организатора мероприятия, а в случае отмены, изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим – также по месту отмененного (запланированного) мероприятия и в иных местах, установленных организатором мероприятия.

В случае изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим гражданин вправе посетить мероприятие на основании имеющегося входного билета.

Безкассира осуществляет возврат билетов только по поручению и от имени Организатора мероприятий, время возврата ограничено 45 банковскими днями с момента поступления заявки. 

Для возврата денежных средств необходимо отправить заявку на странице заказа кнопка Вернуть билеты. Ссылку на страницу заказа вы можете найти в письме, которое приходит после оформления заказа и с билетами.

При оплате банковской картой On-line возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата заказа.

При оплате банковской картой через интернет-банкинг (система ЕРИП), возврат осуществляется переводом на карт-счет. Для этого необходимо отправить заявку на странице заказа кнопка Вернуть билеты, предварительно узнав в банке, выпустившем карту, следующие реквизиты:

  • полное ФИО владельца карты;
  • номер Вашего карт-счета в формате IBAN (посмотреть в личном кабинете интернет-банкинга);
  • номер Вашего заказа.

Так же Вам следует уточнить в банке размер комиссии, взимаемой при зачислении на карт-счет и процедуру оплаты комиссии. Если комиссию требуется оплатить отдельным платежом, уточнить в банке реквизиты для оплаты, а так же примечание к платежу. Размер комиссии будет списан из суммы возврата.

Заявку на возврат можно оформить до 18:00 не позднее чем за один полный календарный день до дня проведения мероприятия. 
Иначе говоря если мероприятие послезавтра, то оформить заявку можно сегодня до 18:00, по времени работы организации принимающей заявления на возврат.

Возврат средств на личный билетный кошелек:
средства с билетного кошелька можно потратить только на покупку билета на любое мероприятие. Вывод средств с ЛБК на карты не предусмотрен.

В случае оплаты наличными или иными способами необходимо обратиться в службу поддержки сервиса Bezkassira.by 
на почту support@bezkassira.by
Обращаем Ваше внимание, что в точках продаж (кассах) возврат денежных средств за купленные билеты не осуществляется.